Verzending

Wij zijn een Nederlands bedrijf van oorsprong, daarom bieden wij u graag gratis verzending aan in Nederland voor bestellingen met een waarde van € 50 of meer. Alle producten worden verzonden met tracking via Post NL.

Levering binnen Nederland duurt tot 1 à 3 werkdagen nadat je je bestelling hebt geplaatst.

Momenteel verzenden we ook naar een aantal andere landen, zie een volledige lijst inclusief verzendkosten en levertijd hieronder.

We verontschuldigen ons als we momenteel nog niet naar uw land verzenden. Naarmate ons merk groeit, zullen we verzending naar meer landen aanbieden, dus houd deze pagina of sociale media in de gaten voor updates.

Bekijk verzendkosten

Heeft u aanvullende verzendvragen, neem dan contact met ons op.

Retour

Zodra een bestelling is verzonden, heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via Info@hempress-store.com Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Om in aanmerking te komen voor restitutie, moeten de item (s) ongeopend zijn, met de verzegeling intact en de producten nog in hun originele verpakking. Als een artikel is geopend, kunnen we geen retourzending accepteren.

Voor het retourneren of annuleren van goederen verzoeken wij u vriendelijk om gebruik te maken van ons formulier voor herroeping. We kunnen uw retourzending alleen verwerken als uw verzoek is goedgekeurd door een van onze medewerkers.

U kunt geretourneerde artikelen sturen naar:

  • DPV E-commerce
  • Anton Deenplein 2
  • 1132JB Volendam
  • Nederland

Klachtenregeling

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar Info@hempress-store.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.